Szczegóły

Utworzono: 23 grudzień 2020

Odsłony: 1552

Kilka słów o tym, czego nie robić w trakcie rozmowy wspierającej.

Pewne zachowania, które wynikają z naszych dobrych zamiarów, mogą niestety przynieść efekt odwrotny do zamierzonego. W rozmowie najbardziej przeszkadza:

? Udzielanie rad

Czasem myślimy, że wiemy, co powinien zrobić nasz rozmówca, zanim on zdąży dokończyć zdanie. Spokojnie! Na działanie może być za wcześnie. Najpierw skup się na tu i teraz – pewnie jeszcze nie widzisz, jak skomplikowana jest sytuacja Twojego rozmówcy, a gdy dasz mu szybką radę, może poczuć, że go lekceważysz.

⚖ Porównywanie i wartościowanie

Być może przez to, co mówi bliska Ci osoba, odczuwasz poirytowanie. Może uważasz, że popełnia błąd. Powstrzymaj się jednak od ocen. One nikomu nie pomogą. Mogą jedynie sprawić, że Twój rozmówca poczuje się jeszcze bardziej samotny i niezrozumiany. Zwroty takie, jak „czym Ty się przejmujesz?” albo „inni mają gorzej” gwarantują porażkę w rozmowie.

? Ocenianie emocji rozmówcy

Pamiętaj, że nie ma czegoś takiego jak dobre albo złe emocje. Każda to dla nas sygnał o naszych potrzebach. Danie komuś do zrozumienia, że nie powinien czuć tego, co czuje, oznacza pominięcie ważnego drogowskazu (i jest kolejną metodą, by nasz rozmówca poczuł się jeszcze gorzej).

? Traktowanie z góry

To odnoszenie się do kogoś z wyższością, jakbyśmy zjedli wszystkie rozumy. Być może mamy w czymś więcej doświadczenia albo jesteśmy starsi. Bez względu na to nie jest dobrze dawać drugiej osobie do zrozumienia, że czegoś jej brakuje. Pozwól swojemu rozmówcy zbierać własne doświadczenie. Wspieraj go w tym jako towarzysz, nie jako niedościgniony wzór.

Zwroty szkodzące rozmowie - wyrzuć ze słownika takie zwroty jak:

?Niepotrzebnie się tak przejmujesz

?A Ty znowu… / jak zwykle…

?No co Ty, uszy do góry

?Powinieneś…

?Nie możesz się tak wszystkim przejmować.

?Nie przesadzaj

?Ja na Twoim miejscu… (chyba że rozmówca nas o to zapyta)

?Nie przejmuj się

?Weź się w garść

?Jesteś silny, dasz sobie radę (zamiast tego powiedz: Rozumiem, że obawiasz się, że nie dasz rady).

Pamiętaj: jedna rozmowa to nie koniec. Troszcz się o siebie i bliskie Ci osoby na co dzień. Zwracaj uwagę na emocje swoje i osób wokół Ciebie, aby móc je wesprzeć w razie potrzeby.

Szczegóły

Utworzono: 22 grudzień 2020

Odsłony: 1977

W poprzednim poście mogłeś dowiedzieć się, jak zagaić rozmowę z kimś, kto może potrzebować Twojej pomocy. Spróbujmy zastanowić się, jak w takim razie taką rozmowę poprowadzić.

Najważniejsza sprawa: nie napinaj się i nie koncentruj na efektywności. Zapewnij drugą osobę, że doceniasz zaufanie, którym Cię obdarzyła. Powiedz o swoich uczuciach w związku z tym, co ona przeżywa – o tym, że z nią jesteś, troszczysz się i chcesz dla niej jak najlepiej. Na pewno dalej już samo pójdzie.

Co robić w trakcie rozmowy?

?Słuchaj uważnie

Czasami wystarcza samo cierpliwe wysłuchanie kogoś – przynosi mu ono ulgę. Pozwól rozmówcy wygadać się do końca, nie kończ za niego zdań i nie spiesz się. Spróbuj usłyszeć, co przeżywa, co naprawdę chce Ci przekazać. Jeśli coś będzie dla Ciebie niejasne, to dopytaj, jak to rozumieć.

? Spróbuj zrozumieć problem nawet, jeśli Ciebie on nie dotyczy

Zrozumieć to znaczy odkryć, jak druga osoba myśli o sytuacji i co czuje. Może zaskoczyć Cię, że ktoś myśli zupełnie inaczej niż Ty. W końcu każdy z nas jest inny.

? Odwołaj się do swojego doświadczenia w podobnej sytuacji

Zachowaj jednak delikatność – sprawdź, czy druga osoba chce posłuchać o Twoich myślach, emocjach i rozwiązaniach. Pamiętaj, że Twój rozmówca nie musi zrobić tego samego co Ty. Może jednak zyskać nowy punkt widzenia.

? Co jeśli nie uda się zrozumieć siebie nawzajem?

Czasem nasze perspektywy są tak różne, że trudno wczuć się w to, co mówi druga osoba. To nie znaczy, że z Tobą lub z nią jest coś nie tak albo że nie ma sensu rozmawiać. Powiedz o tym, że próbujesz zrozumieć rozmówcę, ale jest Ci trudno, bo masz zupełnie inaczej. Podkreśl, że mimo wszystko chcesz przy nim być.

? Towarzysz swojemu rozmówcy w poszukiwaniu rozwiązań

Jeśli czujesz, że wspólnie zadbaliście o samopoczucie osoby, z którą rozmawiasz, i jest ona trochę spokojniejsza, to być może przyszedł czas na działanie. Zaproponuj wspólne szukanie rozwiązań. Zadawaj pytania, zróbcie burzę mózgów, mówcie nawet o tych pomysłach, które wydają się Wam głupie albo śmieszne – mogą naprowadzić Was na dobre tory (a przy okazji dać trochę radości).

? Nie szukaj rozwiązań za wszelką cenę

Być może to nie ten dzień, nie ta pora. Czasem na rozwiązanie trzeba poczekać. Nie zawsze wpadamy na najlepsze pomysły od razu. Zdarza się, że jedyne, co możemy zrobić dla kogoś bliskiego, to po prostu z nim być.

? Spróbuj wytrzymać swoją i czyjąś niepewność

Spróbuj zrozumieć, że druga osoba ma prawo do swoich wątpliwości. To nie znaczy, że myślisz źle albo, że Twoje wsparcie jest niewystarczające. Po prostu pozwól jej podejmować własne decyzje.

? Powiedz o innych możliwościach sięgnięcia po pomoc

Czasami nasz rozmówca potrzebuje czegoś innego niż to, co akurat jesteśmy mu w stanie dać. To może być dla nas trudne, bo chcemy być wsparciem dla ważnych dla nas osób. Pomyśl jednak, że wskazanie komuś innych dróg też może być pomocne. Może akurat o tym problemie łatwiej mu będzie rozmawiać z kimś obcym – psychologiem, pedagogiem albo lekarzem? Może woli anonimowo skorzystać z telefonu zaufania?

Podtrzymywanie rozmowy:

W rozmowie pomocne są oznaki naszego zaangażowania – utrzymywanie kontaktu wzrokowego, dostrojona mimika twarzy i oczywiście odłożenie na bok telefonów.

Pamiętaj o zwrotach podtrzymujących rozmowę, pokazujących Twojemu rozmówcy, że jesteś w kontakcie z tym, co mówi, np.:

? Powiesz coś więcej?

? Nie wiem, czy dobrze zrozumiałam/zrozumiałem…

? Powiem Ci, że…

? Hm, rozumiem cię

? To dla mnie jasne, że możesz teraz tak mieć

? Nie dziwię Ci się

? Dobrze, że to mówisz

? Mów, mam czas

Spróbujcie, zapewniam Was, że to działa :) A w kolejnym poście kilka słów o tym, czego unikać podczas rozmowy wspierającej.

Szczegóły

Utworzono: 21 grudzień 2020

Odsłony: 2160

Szczegóły

Utworzono: 18 grudzień 2020

Odsłony: 1580

 

Na początek: Wartość szczerej rozmowy

 

Pokonanie nieśmiałości i obaw przed szczerą rozmową może być wyzwaniem. Warto je podjąć! Rozmowa jest bardzo ważnym elementem naszego funkcjonowania w świecie. Dzięki niej możemy poczuć bliskość, której bardzo potrzebujemy. Gdy brakuje nam bliskości, czujemy się po prostu źle. Kiedy dzielimy się przeżyciami z drugim człowiekiem, opowiadamy o swoich emocjach, możemy je nazwać i wyrazić. To pozwala zrzucić z siebie ich ciężar i poczuć ulgę. Otwarcie się na kontakt z drugą osobą daje nam poczucie, że ktoś nas wysłucha i zrozumie. Jeśli zostaniemy zaakceptowani z tym, co przeżywamy, to łatwiej nam będzie przyjąć emocje, które sprawiają nam trudność.

 

Rozmowa może wpływać nie tylko na nas, lecz także na naszych rozmówców. Słowa mają moc – mogą kogoś zachęcić do działania, zainspirować, a także pocieszyć.

 

Jak rozpocząć rozmowę z kimś przeżywającym trudności?

 

Proszenie o pomoc jest dla wielu osób bardzo trudne, dlatego gdy widzisz, że ktoś bliski ma gorszy nastrój, zmienił się, unika kontaktu, izoluje się, jest drażliwy, warto wykonać pierwszy krok.

 

Zacznij od sprawdzenia, czy druga osoba potrzebuje rozmowy. Możesz zrobić to np. tak:

Jak sobie radzisz z tym, co się teraz dzieje? Pogadamy?

Jak się masz? Chcesz powiedzieć mi więcej?

Wydaje mi się, że kiepsko się czujesz – chcesz pogadać?

 

Nie zniechęcaj się, gdy Twój rozmówca odmówi. Czasami potrzebujemy zebrać myśli albo znaleźć w sobie odwagę, aby podzielić się tym, co przeżywamy. Podkreśl, że jesteś dla tej osoby, gdyby zmieniła zdanie, np. tak:

OK, ale w razie gdybyś jednak chciała ze mną pogadać, śmiało dawaj znać

Jakby co, pamiętaj, że jestem

Gdyby coś się działo, chętnie Cię wysłucham

 

Jak odpowiedzieć na wpis na portalu społecznościowym?

 

Może się zdarzyć się, że bliska osoba da znać w Internecie, że źle się czuje. Nie musi to być bezpośrednie stwierdzenie, ale np. tekst piosenki, obrazek czy mem. Spróbuj skontaktować się z nią bezpośrednio, np. poprzez prywatną wiadomość.

 

Możesz zacząć np. tak:

Hej, widziałem Twój post i trochę się martwię – wszystko u Ciebie OK?

Cześć! Piszę do Ciebie, bo wydaje mi się, że nie najlepiej się teraz czujesz. Może chcesz ze mną pogadać?

 

Jak rozmawiać o trudnych emocjach (online i offline)

 

To ważne, aby wiedzieć, co sprzyja dobrej rozmowie, a co może ją utrudniać. Znajdź odpowiedni moment i dobre warunki do rozmowy. Pośpiech, hałas i inne rozpraszacze nie budują poczucia bezpieczeństwa. Jeśli chcemy naprawdę usłyszeć, co druga osoba ma do powiedzenia i zadbać o jej komfort, to bardzo ważne jest stworzenie sprzyjających temu warunków. Upewnij się, czy druga osoba ma zapewnioną prywatność, czy w jej otoczeniu nie ma członków rodziny lub współlokatorów - Wasza rozmowa niekoniecznie jest przeznaczona dla innych uszu.

 

Jeśli to możliwe, spróbuj zaplanować odpowiedni moment:

Chcę z Tobą pogadać o tym, jak się czujesz. Może masz teraz czas i ochotę?

Kiedy moglibyśmy się umówić na wideorozmowę? Chcę pogadać o tym, co u Ciebie słychać

Czy będzie OK, jeśli pogadamy online? Nikt nie wejdzie Ci do pokoju?

Szczegóły

Utworzono: 15 grudzień 2020

Odsłony: 1923